会议时间：2016-3-1 下午13:00
会议地点：会议室
参会人员：总经理、服务总监、服务经理、技术经理、车间主任、质检员
会议主题：汽车维修质量月工作开展计划
会议纪要：1、全员组织学习“新消法”制定学习计划，针对自店情况，自检不足，制定整改措施。
2、制定三月份活动计划，落实责任人。
3、重点工作：严把维修质量关，提高客户满意度。
一、“旧件展示、旧件带走”。维修后，技师对旧件放至相应位置 ，顾问在交车时，向用户展示旧件，并配合有需要的客户，旧件带走。
二、真假件展示。针对客户在路边店保养的风险，增设真假件展示架，方便客户准确识别真假件。
三、常用工时备件价格公示。执行价格透明，价格公示的政策，维修工作开始前与客户确认维修项目和预估金额，维修工作结束后，再次与客户解释已完成的维修项目和维修金额，让客户明明白白消费，高高兴兴消费。
四、价格诚信承诺公示、价格投诉制度上墙公示。
五、车间维修技术培训、演练、比赛。针对车间技术，做集中技术培训，并结合实际，现场演练考核。目的在于提高全体维修能力，保证所有车辆维修质量。检查技术使用专业的检查工具
胎花尺
大灯检测
专业救援
六、质量检查四道关：维修小组自检、维修小组互检、质检员终检、技术经理抽检。
七、客户关爱，春季活动。
八、生产安全制度公示，内部安全教育培训，日常工作安全监督。
日前，“汽车维修质量月”已接近尾声，全店各项工作均按计划执行，并取得较好的效果，所有工作还在持续进行中。
通过本月的工作开展，全体员工进一步了解到了提高维修质量的重要性，并熟练运用维修技术。本月中，实现了安全质量月的目标，零投诉，零返修，完全符合行业要求。接下来的工作中，还会继续落实生产安全、维修质量安全的政策。
