质量服务月

浑江区顺鑫汽车修理厂

2017-07-14 来自:浑江区顺鑫汽车修理厂

吉林省白山市浑江区顺鑫汽车修理厂为响应配合“白山市浑江运输管理所”关于“机动车维修质量服务月”的倡议。本公司对此次活动做如下安排:
       1、组织召开全体工作人员,宣讲区运管所下发的文件及宣读倡议书。现场开展免费车辆讲解日常汽车使用及保养常识。设置咨询台一处,开展现场咨询活动,由维修技师免费讲解汽车日常使用及保养常识。
       3、依据文件要求及倡议书的内容,组织部门领导研讨、改善“服务质量”要求;做到“诚信经营、保证质量、尊重客户、规范服务、绿色维修”的服务理念;并要求各部门人员提高、改善“服务意识、服务礼仪”等行为规范。
       4、依据此次活动要求,进一步改善企业存在的不足,使企业创建好自身品牌优势,做好节能减排、文明生产、守法经营、公平竞争。做好“服务承诺”的宣示牌,使得每个员工牢记在心,付诸于行动。
       5、配合好各级运管部门对本企业的检查监督工作,对不足之处积极配合整顿、整改工作。自觉接受社会、舆论监督,积极改善,认真受理各项抱怨/投诉,并妥善解决各类问题。
 
吉林省汽车维修行业协会
2016年3月9日
广告 详情页广告(1)

中国汽车维修行业协会 《汽车维护与修理》杂志社版权所有 苏ICP备15040913号-1
中华人民共和国工业和信息化部技术支持:《汽车维护与修理》杂志社北京铭万