白山市鑫利达汽车销售维修有限公司，为响应、配合“白山市浑江运输管理所”关于“机动车维修质量服务月”的倡议，本公司对此次活动做如下安排：
1、组织召开全体工作人员，宣讲区运管所下发的文件及宣读倡议书；
2、在维修服务区域放置展台、真假配件展示，安排专业维修人员向客户进行相关讲解工作；
3、依据文件要求及倡议书的内容，组织部门领导研讨、改善“服务质量”要求；做到“诚信经营、保证质量、尊重客户、规范服务、绿色维修”的服务理念；并要求各部门人员提高、改善“服务意识、服务礼仪”等行为规范；
4、依据此次活动要求，进一步改善企业存在的不足，使企业创建好自身品牌优势，做好节能减排、文明生产、守法经营、公平竞争；
5、向进厂的客户做好服务承诺，做好“服务承诺”的宣示牌，使得每个员工牢记在心，付诸于行动；
6、配合好各级运管部门对本企业的检查监督工作，对不足之处积极配合整顿、整改工作；
7、自觉接受社会、舆论监督，积极改善，认真受理各项抱怨/投诉，并妥善解决各类问题；
白山鑫利达汽车销售维修有限公司 综合管理部  2016/3/7