《服务社会、诚信为本、转型升级、健康发展》
    
    为贯彻落实交通运输部等十部委及吉林省汽车维修行业协会下发的文件精神，浑江运管所于2016年3月1日在所会议室召开了白山市浑江区关于开展机动车维修质量服务月活动的动员会。本次会议以“服务社会、诚信为本、转型升级、健康发展”为主题的机动车维修质量服务月动员活动。参加此次会议的共有23家，一、二类维修企业。会议上我所要求各维修企业要高度重视认真做好此项活动，开展有益于消费者的便民服务，实施“维修服务走进社区”，“汽车维修上门服务”，挑选有经验的技术人员免费讲解汽车日常使用、维护常识、安全行车知识、消费者维权知识、汽车故障义诊及咨询以及与汽车相关较实用的内容，企业提供电话、网络预约服务，提供代用汽车、上门接送车及各类定制化服务，满足消费者时效性和便利化需求。以树立行业品牌为切入点，依法经营，推进行业技术进步，不断强化行业品牌建设、树立品牌意识，规范服务行为，努力提高机动车维修质量和服务质量。在3.15国际消费者权益日当天，组织各维修企业在客运站门前开展宣传活动，设置展示台派专人讲解辨别对真伪汽车配件及用品的常识，悬挂标语、发放宣传资料，提高消费者防伪意识，免费开展讲解汽车日常使用、维护常识、安全行车知识、消费者维权知识、汽车故障义诊及汽车相关较实用的内容等，树立企业诚信形象，全面推进全行业的品牌化建设和诚信建设。
吉林省白山市浑江区顺鑫汽车修理厂为响应配合“白山市浑江运输管理所”关于“机动车维修质量服务月”的倡议。本公司对此次活动做如下安排：
       1、组织召开全体工作人员，宣讲区运管所下发的文件及宣读倡议书。现场开展免费车辆讲解日常汽车使用及保养常识。设置咨询台一处，开展现场咨询活动，由维修技师免费讲解汽车日常使用及保养常识。
       3、依据文件要求及倡议书的内容，组织部门领导研讨、改善“服务质量”要求；做到“诚信经营、保证质量、尊重客户、规范服务、绿色维修”的服务理念；并要求各部门人员提高、改善“服务意识、服务礼仪”等行为规范。
       4、依据此次活动要求，进一步改善企业存在的不足，使企业创建好自身品牌优势，做好节能减排、文明生产、守法经营、公平竞争。做好“服务承诺”的宣示牌，使得每个员工牢记在心，付诸于行动。
       5、配合好各级运管部门对本企业的检查监督工作，对不足之处积极配合整顿、整改工作。自觉接受社会、舆论监督，积极改善，认真受理各项抱怨/投诉，并妥善解决各类问题。
 

吉林省汽车维修行业协会
2016年3月9日

                              白山市浑江运输管理所
                              2016年3月1日