宁波市公路与运输管理中心机动车服务处洪磊老师现场为我们带来了一组数据：截止目前，全市机动车总保有量310万辆，随着机动保有量的不断攀升，维修企业数量与规模在不断增长。从企业类别来看，目前，全市登记备案维修企业4121家，较2019年底的4047增加了2%。其中，一类机动车维修企业209家，较2019年底增加了3家；二类机动车维修企业729家，较2019年底增加了33家；三类专项修理业户3183家，较2019年底增加了121家。
         宁波市消费者权益保护委员会投诉调解处置部龚颖部长为我们讲述了汽车投诉主要涉及的几类问题：第一，新车购置后短时间短里程出现问题第二，新能源汽车质量问题集中在“灵魂部件”电池上第三，购车环节三大问题突出：一是资金原因引发退还定金投诉；二是消费者交付定金之后，自办或由经营者代办按揭贷款，收取定金问题；三是二手车交易信息失真，消费者缔约容易解约难第四，保修期内推卸三包责任，保修期外收费不合理第五，维修质量差，部件存猫腻。
         宁波市交通科学技术研究所所长宁波市机动车维修行业协会专家委员会主任何南炎为我们展示了今年3.15机动车维修协会的特别活动及工作亮点：1、受各级消保委、行业管理部门，以及消费者的委托，对维修过程中的相关问题进行技术与政策合规性进行分析，提供咨询意见与建议，并参与相关纠纷调解与事件认定。2、对消费者进行教育：通过面向各类机关、团体以讲座形式，宣传汽车使用与维修常识，汽车维修行业与消费者相关的政策法规知识；通过协会官网与微信公众号平台，向公众宣传汽车使用与维修相关技术与政策法规知识。3、组织专家参与类公益活动。
        10：00—11：00的节目直播中，共接到维权热线10个，涉及汽车4S店投诉3个；网约车问题4个；汽车修理厂维权3个。节目现场均一一受理、处理。