2018年3月6日上午,2018年西安“汽车维修质量服务月”动员会在西安市机动车服务行业协会六楼会议室召开,参加会议的有西安市机动车服务行业协会会长张光民、副会长兼秘书长常小平、西安市郊县汽车维修行业管理部门代表、西安市十家全国汽车维修行业诚信企业代表及全市八十余家一、二、三类维修企业代表,西安市汽车维修行业管理处副处长熊英、维修管理科科长张鑫应邀出席会议。本次会议旨在以“3.15国际消费者权益日”和“学雷锋志愿服务活动”为契机,广泛动员西安市汽车维修企业开展提升行业整体素质、规范行业健康发展的汽车维修质量服务月活动,以期优化行业形象,提升服务质量,为用户营造舒适放心的消费环境。
会议开始,西安市机动车服务行业协会会长张光民宣读西安市机动车服务行业协会《关于开展2018年西安汽车维修质量服务月活动的通知》,分别从指导思想、组织领导、参加单位、活动内容和要求、总结表彰五个方面向参会人员进行动员解读。张会长表示,本次活动为期一月,从3.15日到4.15日,活动中表现优异、服务质量好的企业将会登上政府红榜,以次充好、欺诈消费者的企业将会登上政府黑榜,此举与企业形象息息相关,希望各家企业能够高度重视,为客户提供优质、规范、可靠的服务。
陕西诚信达汽车服务有限公司总经理张卫代表西安市十家全国汽车维修行业诚信企业向全市汽车维修企业发布西安市汽车维修质量服务月倡议书,倡议各维修企业积极参与维修质量服务月活动,从企业自身做起,竭诚服务用户,诚信绿色维修。
其后,西安市汽车维修行业管理处副处长熊英发表讲话。首先,熊处长诚挚感谢协会及各维修企业在2017年我市治污减霾工作中对维修处工作的大力支持,熊处长表示,正是因为有了大家的理解和支持,我市汽修行业M站建设、烤漆房深度治理取得了可喜的成绩,顺利完成了市政府下达的任务。接着,熊处长向与会人员解读了西安市汽车维修行业管理处2018年工作安排,指出2018年行业管理部门的工作重心仍放在治污减霾上,希望各维修企业能够按照要求使用维护烤漆房,做好污染防治和环保建设工作,向绿色维修转型。其次,熊处长倡导各维修企业要提升服务质量,为人民群众提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务,要高度重视此次汽车维修质量服务月活动,争取将优质服务的理念延续发扬下去。
最后,西安市机动车服务行业协会副会长兼秘书长常小平强调,维修行业从以往的高速增长型向质量效益型转变,是市场的需要也是行业的需要,我们要按照熊处长提出的要求去做,从企业自身做起,贴近车辆用户、靠前服务、赢得车辆用户对我们汽修行业的信任,使我们汽修行业走上健康发展之路。为此,常秘书长动员协会各区县工作委员会和各维修企业积极行动起来,向广大客户作出优质服务承诺,促进行业健康发展,让汽车维修质量服务月活动落到实处,争取取得良好的经济和社会效益。