质量服务月

顺德合诚丰田积极开展"质量服务月"活动

2022-04-02 来自:佛山市顺德区机动车维修协会

        迎春 “丰”焕新季,丰田春季服务节活动开展,结合3月全国质量服务月活动,整月共开办5次服务活动。
        一、每周六日店内活动
       1、爱车养护课堂(开放日):向客户传递养车、用车小常识和注意事项,省油技巧等等,一对一服务让客户感受关怀和安心,举办了4场,48人参加,活动结束问卷调查,满意率为100%。
       2、FG访谈:由售后班子成员组织约客户面对面交谈沟通,从运营、接待流程、服务质量、维修质量、价格等几大板块研讨。让客户给予意见建议从而改善,举办一场,9人参加,获得很多宝贵的意见。
       二、店外活动
       1、上门社区活动:碧桂园小区车展和免费安全检查,参加13台车次,销售3套保养套餐、4条轮胎,调查问卷非常满意率为100%。
       2、小区上门活动:免费更换气襄,服务8车次
      通过一系列活动,公司获得很多宝贵的意见,从而不断改善提升维修服务质量。
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