兰州市机动车辆维修行业协会全面启动2017年度“汽车质量维修服务月”活动.
2017-03-16
来自：http:/www.camra.org.cn 兰州市机动车辆维修行业协会 王永全
根据中国汽车维修行业协会文件中汽修协字〔2017〕06号《关于开展2017年“汽车维修质量服务月”活动的通知》精神，为进一步提升全市汽车维修行业的服务意识和服务质量，积极营造服务规范、竞争有序、客户满意的市场环境，以贯彻《指导意见》为主线，突出汽车维修业作为“重要的民生服务业”的定位，自3月1日起，兰州市机动车辆维修行业协会联合兰州市运管处启动了2017年度“汽车维修质量服务月”活动。
本次活动，在借鉴历年成功做法和成果的基础上，以贯彻《指导意见》为主线，继承发扬汽车维修行业的优良传统，以突出汽车维修业作为“重要的民生服务业”的定位，体现汽车维修企业紧跟形势，转型升级，努力实现从服务粗放型向服务品质型的转变，为人民群众提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务，以满足消费者需求为目标，通过开展维修质量纠纷调解、“维修服务走进社区”、“汽车维修上门服务”等活动，进一步提高消费者的维权意识，积极鼓励企业发展电话、网络预约，汽车代用，上门接送等定制化服务，全力打造企业诚信经营和优质服务品牌。同时充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、诚实守信、客户满意的机动车维修市场环境。
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