“车子有异响，不知道哪里出了故障？”“我先帮您检查一下车辆。”昨天上午，由区道路运输管理处和区道路运输协会举办的“消费者权益保护日”活动正在进行，“诚信服务、阳光维修”主题吸引众多车主上门求助。
        记者看到，汽车维修服务人员和专业技术人员在开展汽车维权知识宣传的同时，还为患有“疑难杂症”的车辆进行免费会诊、把脉。
        “近年来，汽修维权主要集中在汽车本身质量问题、修理过程中产生的问题和汽车配件质量问题。”区道路运输管理处工作人员现场支招，在发生纠纷时，消费者可以先积极跟汽车维修企业沟通，或者向管理部门反映。
        “在接到投诉后，我们会第一时间调查问题，根据维修记录，进行实地调查，成立相应的维修鉴定小组，为消费者和维修企业之间进行协调。”工作人员说，作为机动车维修的行业管理部门，他们将会按照国家标准，对全区机动车维修行业进行专项整治和监督。