8月2日至3日、8月7日至8日，省厅在河南财政金融学院学术交流中心举办了两期12328电话业务培训班。厅运管处处长胡耀松、厅通信中心主任李松涛出席开班仪式，胡耀松处长作动员讲话，要求大家要提高认识，增强培训的紧迫感；联系实际，提高培训的实效性；严守纪律，确保培训安全顺利。

　　本次培训班邀请了交通运输部运输服务司领导、交通运输部通信中心高级工程师和郑州轻工业学院、河南省交通职业技术学教授及河南省移动公司资深培训师授课，分别对国家的政策任务进行了深入的宣讲；对系统运行中出现的问题进行全面的解决；对服务形象的展现进行了强化。另外，还请河南省军区的专业教官进行了军训，进一步强化服从意识和执行力。

　　通过培训，强化了纪律观念、增强了服务意识、端正了服务态度、提高了服务能力、提升了服务形象。省中心所有工作人员、话务员；各省辖市、直管县（市）管理人员和部分话务员；厅直属单位和厅机关相关处室工作人员共参加180余人参加培训。（厅运输管理处、厅通信中心）