2015年2月2日 中国 上海。以“海阔天空”为主题的“2015舍弗勒大中华区汽车售后经销商年会”日前在苏州洲际酒店成功举办。舍弗勒大中华区汽车事业部总裁杨汉兵和舍弗勒大中华区汽车售后事业部总监顾钧以及来自大中华区的近80名经销商出席了此次年会。2014年度表现卓越的16家经销商获得了舍弗勒大中华区汽车售后事业部颁发的“年度精诚合作奖”、“年度最佳突破奖”、“ 年度车型贡献奖”和“卓越贡献奖”。

    与往年经销商大会不同的是，来自台湾和香港地区的经销商首次加入年会，共同分享了舍弗勒大中华区汽车售后的信息。

舍弗勒大中华区汽车事业部总裁杨汉兵（右）和舍弗勒大中华区汽车售后事业部总监顾钧（左）为2015NDC晚宴祝酒

    “从2015年开始，香港和台湾地区的经销商正式加入到舍弗勒大中华区汽车售后这一大家庭中。非常高兴他们能够参加本次年会，与我们分享他们在台湾和香港地区汽车售后市场的经验。”舍弗勒大中华区汽车售后事业部总监顾钧先生在致开幕词时表达了对香港和台湾地区客户的热烈欢迎，”2014年，舍弗勒大中华区汽车售后取得了优异的成绩，继续保持两位数增长的同时，创下历史新高。让我们携起手来共同开拓大中华区的汽车售后业务。”

    舍弗勒大中华区汽车售后各个部门在此次经销商大会上回顾了2014年的工作，同时展望了2015年的发展规划。其中，分销中心的扩容和进一步提升的高效分销服务将大幅提高客户响应度，在送货等服务方面更加及时高效。

    2015年年初， 舍弗勒大中华区汽车售后分销中心实施了全面搬迁，从上海宝山搬迁至江苏昆山，仓库面积增至5428平方米，货架库位增至5130平方米， 操作区域同比增加了54％。新仓库规划了专门的分包区域，减少了对于进出库操作区域的影响，便于单独管理。该分销中心在库位管理方面实行品牌分类管理、成品原材料分类管理、常用物料库位看板管理以及零箱库位设置和拓展。整个分销中心提高效率的同时，在成本方面年平均使用费降低了20％。

2015 NDC合影

    舍弗勒大中华区汽车售后分销中心未来5年的规划显示，2015年在提升仓库进出库以及库存管理效率的同时，力争客户满意度超过90％；2016年实现包装区流水线半自动化操作、2D条码扫描，逐步减少并最终消除对手工记录以及核对数据的依赖；2017年实现发运GPS系统查询管理和第三方仓库无纸化运作；2018年集存储、加工、快速分拨和配送于一体；2019年建成现代化的分销配送发运中心。

    值得一提的是，此次经销商年会上，来自舍弗勒汽车售后德国总部的尹女士还分享了“全球客户满意度调查报告”。据悉，该调查是由舍弗勒汽车售后2014年在全球范围内进行的一次针对舍弗勒汽车售后7要素的满意度调查，覆盖了79个国家和地区。调查结果显示，大中华区（中国大陆、中国香港、中国台湾）在产品、供货与物流、客户服务和客户关系管理方面在高于舍弗勒汽车售后全球平均水平的同时，也领先于竞争对手。

    “我们聆听来自客户的各种声音，以适用之产品，适时之服务， 适宜之价格，创领市场之先。” 顾钧在总结发言时感概道。