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起亚新款K5免费维修计划引发消费者投诉,LDC问题成主因

2024-07-22 来自:斯卡拉说车

        起亚新款K5在去年11月进行改款后,引入了ISG功能,旨在减少燃油消耗和废气排放,提高燃油效率。然而,部分车主反映在使用ISG功能时出现导航闪烁或重启的问题,甚至有车主因此将车停在路中间,感到尴尬。
        问题的根源被确定为LDC电压传输不正确,导致空调系统或导航出现闪烁或重启的情况。起亚推出免费维修计划,从本月15日起开始加强LDC接地的修复措施,目标是在2023年10月17日至2024年5月27日期间生产8,948辆K5。
        尽管起亚做出了回应,但消费者的投诉并没有轻易平息。消费者指出,起亚的反应迟缓,导致他们每次都必须关闭ISG功能带来的不便。一些消费者甚至要求立即解决问题,直接向韩国国土交通省等召回中心报告缺陷。
        虽然起亚提供了免费维修计划,但消费者仍对其反应不满。他们认为起亚应该更早地意识到问题并采取行动,而不是等到投诉不断才做出回应。消费者希望起亚能够更加重视用户体验,提高产品质量。
        在面对消费者的投诉和要求时,起亚需要更加积极主动地解决问题,确保用户的权益得到保障。只有这样,起亚才能赢得消费者的信任和支持,提升品牌形象,实现长期发展。
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