4月18日，省交通运输厅召开全省交通运输政务服务工作视频会议。厅党组书记刘扬出席会议并讲话，厅长马捷主持会议并作总结讲话，厅党组成员、驻厅纪检监察组组长张朝宣读“十佳政务员”表彰决定，厅党组成员、副厅长周自荣作工作报告。
　　会上，与会人员共同观看了《深化政务服务改革，建设人民满意交通》专题宣传片，益阳、怀化、娄底市和湘西州交通运输局主要负责同志及郴州市嘉禾县交通运输政务窗口首席审批代表作了经验交流发言。
　　刘扬指出在省委省政府的坚强领导下，全省交通运输系统紧紧围绕建设人民满意交通、构建全国统一大市场、打好经济发展“六仗”要求，持续转变政府职能，推进简政放权，湖南省政务服务中心交通窗口年办件量突破20万件，“一网通办”、12328热线等多项工作居全国前列，政务服务“专业、优质、高效、安全”的基础不断夯实。
　　就如何做好2024年政务服务工作，刘扬强调要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强政治学习，统一思想认识，坚持全心全意为人民服务根本宗旨和发展思想，树牢服务意识，为交通强省建设提供一流的政务服务保障，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要锚定“三高四新”美好蓝图，创新监管方式，构建以信息化为支撑、以信用监管为基础的新型监管体系，有效管控大件运输安全风险；要优化许可服务、通行服务和执法环境，积极推动高效办成大件运输“一件事”，着力解决“市政道路无法办证”、“空车上不了高速”“重特大件高速入口通行不畅”“细微偏差禁入高速公路”等难点、堵点问题。对于涉及与交通运输有关的“三基地一枢纽”行政审批和公共服务事项，各级交通运输主管部门要提高政治站位，积极作为，主动对接，精准服务；严格落实“五减一优”工作要求，并建立“一对一”“点对点”和探索建立“优先受理、极速审批”机制和开设“绿色通道”；同时要加强实体政务服务大厅与网上政务服务平台深度融合，大力推行“互联网+政务服务”等网上综合受理和全程协同办理，真正做到“让数据多跑路，企业群众少跑腿”。要以落实部省“合作协议”为抓手，对标对表交通强国战略，规范信用评价，落实信用监管机制，全面加强交通运输信用体系建设，组织开展全省“信用交通市”创建试点工作；高位推动高效办成大件运输和开办运输企业“一件事”，积极推行行政许可事项“信易批”“信易行”；不断完善12328与12345热线诉求办理机制，为交通强省建设提供一流的政务服务支撑。要督促政务服务党员领导干部树立正确的权力观，公正用权、依法用权、为民用权、廉洁用权，大力推进清廉交通政务窗口建设。
　　马捷强调政务服务工作是交通运输主管部门一项非常重要的行政审批和公共服务工作，也是建设人民满意交通和加快谱写交通强国湖南篇章的应有之义。全省各级交通运输主管部门要进一步提高认识，高度重视，加强领导，压实责任，狠抓本次会议精神和各项工作任务落地见效。要高度重视高速公路广告牌信访问题处置，切实做好广告牌许可管理和现场核查及事中事后监管等相关工作。要进一步做好12328交通运输热线管理工作，各市州交通运输局既要与当地12345热线管理部门建立良好的沟通协调机制，及时处理12345转办工单；又要按交通运输部考核指标要求，进一步加强领导，压实责任，做到工单“每日清零”，不断提升投诉举报类业务办结率,真正将12328热线电话，打造成为全省交通运输服务的“风向标”、解决问题的“好帮手”、人民群众的“贴心人”。要全面推进交通运输信用体系建设，聚焦各自业务领域，组织拓展“信易+”场景应用，特别是创建“信用交通市”的市州，要聚焦重点和关键领域，创造性强化信用评价结果应用，打造一批工作亮点和典型案例，以点带面，书写交通运输信用体系建设“湖南范本”。 　　
        厅直有关单位和厅机关有关处室主要负责人在主会场参加会议。各市州交通运输局主要负责人、分管负责人和局属相关单位分管负责人在视频分会场参会。