2024年以来，驻马店市交通运输局行政服务窗口坚持以群众需求为导向，采取灵活的服务方式，推行上门代办、延时服务和业务辅导，力争实现交通行政审批服务第一季度“开门红”。
        上门送政策，进门问需求。定期到企业走访或召开座谈会，及时了解企业遇到的问题。把企业需求了解在前、把具体问题解决在前，做到审批事项提前服务。
        开展事项提醒和预约服务。对交通运输领域的证照进行提前年审提醒，窗口梳理出证照办理时间和需要换证和年审的时间，提前提醒相关企业及时到窗口办理业务。设置业务办理预约热线，无论任何时间，只要提前预约，窗口就会按照约定时间办理，有效解决群众办事时间差问题。
        帮办代办全程办。窗口设置业务帮办代办员和引导员，针对有需求的群众，进行现场引导、政策解读、办事向导和帮办代办服务。