为进一步优化营商环境，提升群众高频事项受理质量，树立交通运输窗口“优质服务，便捷于民”的良好形象，市交通运输局不断加强市政务服务中心进驻人员业务素质培训，创新业务受理举措，以群众满意作为衡量工作的标尺， 努力为广大交通运输业户提供更加便捷、高效、优质、温馨的服务。
        规范服务，推进政务服务标准化。将涉及交通运输领域的6类49项政务服务事项，全部进驻市政务服务中心统一受理，一站式办公，限时办结，并制作办理指南和一次性告知书，进一步建立和完善了首问责任制、限时办结制及责任过错追究制等一系列窗口工作规范。
        简政放权，推进政务服务效能化。对政务服务事项受理全流程的申请、受理、审查、决定、制证和送达6个环节进行改革，实现“跨省通办”网上受理，缩减事项受理业务时间；对重点运输业户和出租汽车更新注册提前预约；对存在特殊情况的驾驶员申领从业资格证提供邮寄服务，逐步建立运转高效的政务服务受理全流程制度。创新载体，推进政务服务便民化。大力推行规范服务、微笑服务、主动服务，健全群众投诉处理的调查反馈机制，实现执法人员与办事人员面对面零距离业务办理。（记者马思稳，通讯员顾克）