今年以来，宿迁市交通运输局将培育“交慧办·速e通”政务服务品牌作为提高交通运输政务服务标准化规范化便利化水平、优化交通运输营商环境、 提升企业群众满意度的有效途径，以“品牌化+标准化+项目化”模式，以智慧便捷、公平普惠、优质高效为目标，实施了“一件事一次办”“跨省通办”和信用承诺制等改革创新举措，全力打造一流营商环境。
        聚焦政务服务“品牌化”持续提升服务质量。该局以暖心服务为出发点，全面推进交通运输政务服务品牌培育工作，明确“交慧办·速e通”为宿迁交通运输政务服务品牌名称。增强品牌凝聚力，该局打造“交慧办+”，以“交慧办”为主品牌，市、县两级地方品牌为子品牌，提高集聚效应。该局充分发挥品牌示范引领作用，增强全市交通运输窗口服务能力，全面落实“延时服务”“导办帮办”“预约快办”，主动延迟工作时间，为企业群众提供舒心、省心服务。
今年以来，该局围绕企业群众工作日需要延长服务时间的需求，提供延时服务40余次。该局加强窗口人、事、物、环境等规范化管理，出台窗口管理办法，组织开展窗口人员廉政教育和业务培训4次，年度教育培训参与率达80%，在政务服务“好差评”考核中，群众满意率达100%；市区窗口获评2023年政务服务考核评价二等奖，县区窗口多次获评“红旗窗口”。
        聚焦行政审批“标准化”持续推进简政便民。该局创新设立“交通·苏服办”便民服务点，开启交通运输部门与政务中心合作新模式，打造“政交合作”新场景，依托主城区货车司机党群服务中心等平台，成立两家“交通·苏服办”便民服务点，联合公安部门，为道路运输驾驶员提供一站式政务服务，目前已累计服务道路运输驾驶员6000余人。
行政审批办理时限持续压减，该局梳理调整交通运输行政审批事项即办件、一般承诺件、特殊承诺件，进一步推动审核难度较小的高频事项由“承诺件”向“即办件”转变，目前“即办件”162项，办理12.8万件。全面实行政务服务事项清单管理，常态化开展江苏政务服务网检测维护工作，完成71个受理条件和14个法律依据问题的整改，完成编制、优化292个交通运输政务服务实施清单和办事指南。
        聚焦改革措施“项目化”，持续深化“放管服”改革。该局围绕企业群众期待期盼的重点难点，对“一件事一次办”“跨省通办”信用承诺制等改革举措实行项目化管理，“放管服”改革成效明显。“一件事一次办”改革落地见效，该局联合市公安局、市行政审批局出台《宿迁市开网约车“一件事”改革实施方案》，申请人一次提交材料、一次集成办结，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。
        打造涉路施工许可特色“一件事”，该局以“一次告知”“一家受理”“一张表单”“一次办结”“一体管理”五个一为目标，将涉路施工涉及的7个行政审批事项列入“一件事”改革范围，通过环节整合、流程优化、并联办理，实现减环节、减时限、减材料、减跑动、强监管“四减一强”，今年以来高效办理涉路施工许可“一件事”21件。
        持续保持“跨省通办”办件量及考核位居全省第一，该局紧盯道路运输驾驶员关切问题，注重对企业群众申请事项和补正材料指导，对于申请材料不符合要求的业务，第一时间回拨申请人的电话，告知问题所在、指导企业群众按流程办理，进而实现通过网络一次性改正错误要件、一次性通过审核。截至目前，道路运输从业资格证“跨省通办”事项办理9671件，成功率办结率均达100%，办件量及考核位居全省第一。
         加快推进信用承诺在政务服务领域应用，该局推出“信易+大件运输”“信易+审批”“信易+驾培”3个政务服务守信激励应用场景，不断简化审批程序、降低审批成本，让交通运输行业从业主体及从业人员切身体会到“诚信的价值”。
         据悉，宿迁市交通运输局将以市场主体需求为导向，以深刻转变政府职能为核心，一体有效推进交通运输“放管服”改革，持续优化交通运输营商环境，建设人民满意的服务型部门，推进行业治理体系和治理能力现代化，争创“优秀交通运输政务服务品牌 ”。 （庄雪茜）