“为全力做好旅游旺季我市交通运输服务保障，维护交通运输市场秩序，满足游客、市民出行需求，我局深入开展旅游旺季巡游出租汽车服务质量百日提升行动和道路旅客运输行业服务质量提升活动，全力打造交通运输‘文明名片’。”市交通运输局相关负责人说。
        今年以来，市交通运输局以落实文明城市创建工作常态化、长效化为重点，突出抓好重点难点问题整治，坚持认识到位、责任到位、措施到位的原则，结合交通运输行业实际，精心部署、周密安排，一手抓好执法监管，严查违法行为，一手抓好服务保障，为市民营造便捷、有序、安心、舒心的出行环境。
        紧抓执法监管，净化交通运输市场环境。市交通运输局紧盯群众出行的重点时段和重点区域，强化执法检查力度，严厉打击违法违规行为，营造和谐稳定、安全有序的旅游客运市场环境。坚持“依法监管、综合治理、疏堵结合、标本兼治”原则，向高铁站派驻执法人员实施驻点式执法，加大“黑车”路检路查频次。同时，从严查处粗暴待客、绕客、宰客、甩客、欺客等侵害乘客利益的行为，以及不按规定使用计价器、乱涨价、多收费等影响行业形象的不文明行为。
        截至目前，已出动执法人员300余人，执法车辆180余车次，查扣涉嫌非法营运车辆58辆，现场规范巡游出租汽车运营行为300余辆。深入开展道路客运安全隐患排查整治行动，组织执法人员对旅游客运企业、旅游包车、长途客运班车进行拉网式排查，要求道路客运行业严格执行“三不进站、六不出站”制度规定，加强车辆及旅客行李物品源头安检，督导道路运输企业严格落实动态监控管理主体责任，做到车辆营运实时监控、全程记录，全面消除安全隐患。联合公安交警加强旅游景区周边执法巡查检查，严查旅游包车“三证一牌”，严厉打击违法违规旅游客运、包车客运经营行为，目前已累计出动执法人员120人次，检查旅游包车200余辆。
        深化服务保障，营造便捷舒心的出行环境。积极协调交警、高铁站优化出租车候车区设置，统筹做好运力保障，改善周边道路微循环。并与各出租车公司建立协调联络机制，及时调配车辆和发布消息，配备应急车辆40台，保障游客在重点时段快速接驳疏散，做到畅通出行“最先和最后一公里”。持续强化从业人员教育培训，督促出租汽车企业定期召开驾驶员文明服务例会，对服务质量、职业道德、车容仪表、遵纪守法等内容进行培训，并且将道路交通安全法、交通规则和常识以及各种交通事故的处理方法和避免方法等列入长期培训内容，特别要求企业加强出租车从业人员抢道抢行、不礼让斑马线问题的普法教育，提高从业人员的安全意识、守法意识。在日常执法巡查中注重对从业人员开展一对一培训，目前已累计组织出租车从业人员培训教育121场，培训人员2869人。积极探索“司兼导”模式，号召出租车从业人员主动搬运行李、介绍景点，推进运游融合，改善旅客乘车体验，推动出租汽车市场健康、有序、稳定发展。以整治站场秩序、规范经营行为、加强安全管理、提升服务质量为重点，积极引导客运场站和客运企业加强管理、提升服务、创树品牌，完善客运场站便民服务设施，售票厅开通军人、60周岁及以上老人等重点乘客窗口，候车厅优化完善无障碍通道、母婴室等特殊服务专区，方便乘客休息，实现环境舒心、服务贴心、智慧暖心、交通顺心的“四心”总目标。