凯里市交通运输系统组织营运车辆驾驶员开展服务质量提升培训会
2023-03-16
来自:贵州日报
为提升道路营运车辆驾驶员综合服务素质,打造便捷舒适的出行环境,促进道路运输行业健康稳定发展,3月14日,凯里市交通运输系统开展服务质量提升培训会。据悉,负责该项工作同志、凯里公交、出租车、网约车、客运企业等负责人50余人参加培训会。
交通运输部门相关同志在培训会上强调,道路运输企业要全面落实安全生产主体责任,强化车辆和驾驶员管理,引导从业人员(驾驶员)进一步强化服务意识,遵守行业服务规范、安全文明驾驶,逐步提升服务质量。
培训会上,相关同志对《凯里市司乘人员旅游服务质量规范》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车经营服务规范》等规章制度进行全面认真地解读,引导道路运输行业和驾驶员进一步强化服务意识,遵守行业服务规范。同时组织观看安全警示教育片,教育广大道路运输企业及驾驶员,做到规范运营、文明服务、安全行车。
参训人员纷纷表示,此次培训内容丰富,形式多样,符合工作实际,对今后的工作具有很强的指导意义,将会更多站在“市民视角”“群众视角”,为广大乘客提供贴心服务,全面提升道路运输行业服务质量。