培训会上，门杰结合自己多年工作经验，用生动的案例和专业的视角，从政务服务热线的发展现状以及未来发展趋势、政策依据、业务办理工作要求及注意事项等方面，对政务服务热线规范办理工作进行了系统讲解。同时，结合自身工作分享了做好政务服务热线的几点体会，具有很强的指导性、实践性。
       通过此次培训，市交通运输局各处室、单位对政务服务热线规范化办理以及工作流程有了更加深入的理解。下一步，市交通运输局将以此次培训为契机，围绕“热线办理质效提升”相关要求，切实增强工作能力和业务素质，全力以赴提高办件质量和市民满意度。