今年以来，市交通运输局多举措推进交通运输领域“放管服”改革，助力优化营商环境，交通行政许可服务窗口连续19年零投诉。
　　该局集成服务，线下业务“一窗办”。将168个交通政务服务事项全部进驻窗口，交通高频服务事项全部由承诺件变为即办件，让企业群众办事更加方便快捷。截至11月底，该局窗口共办件34988件。
　　积极贯彻说“不”提级管理制度。要求各业务部门和窗口负责人在接待服务企业和群众或办理业务时，按照“不说不能办、只说如何办”的原则，严格执行说“不”提级管理制度，按规定予以办理答复，同时做好跟踪问效，直至有效推动事项办理完成。
　　积极开展“跨省通办”。交通窗口积极引导群众微信扫小程序“道路运政一网通办”，设置“跨省通办”综合窗口，实行专人专岗，编制简便易懂的操作指南，让群众通过手机就能完成普货车辆年审和从业人员诚信考核等业务。截至11月底，该局“跨省通办”网上业务办件量为15000件，办件数量、办理率、办理成功率等指标均位居我省前列，好评率达100%。
　　交通“互联网+政务服务”水平不断提升，全程网办100%，线下“最多跑一次”100%。优化政务服务流程，推行“前台受理、后台办理、限时办结、及时送达”工作方式。 　　此外，在全省率先开展道路运输从业人员诚信考核、从业资格证核发、从业资格证换发等3项道路运输从业人员高频事项自助办理，年办件量约万件。