张延华从我会职能现状、会员组成以及正在开展的质量服务月、诚信企业表彰和售后服务客户满意度调查三大重点项目等方面介绍了协会基本情况。彭新民秘书长介绍了中消协当前开展业务的相关情况，双方就协会组织建设、消费提示警示、消费者教育、投诉处理现状等工作进行了多方面的深入交流。
        建立协会之间的消费者投诉信息互通是双方交流重点，双方确认积极推进和落实消费者诉求信息共享机制，在重点项目、消费者权益保护业务、验证与调解的专家队伍建设等多领域开展合作。
        我会出席工作交流还有康学楠副秘书长、行业发展部主任兼技术和标准化委员会秘书长底彦彬，会员服务部主任冯延坤、副主任陈洋。