途虎养车上海紧急救援服务队主要服务医护、保供、媒体和志愿者等抗疫车辆，以及警务、城管和环保等特种车辆。作为上海市疫情防控生活物资保障企业，途虎养车在APP首页上线紧急救援线上通道，开通紧急救援热线，以在线响应，配套上门服务的方式，承担了全市10万余辆持通行证车辆的紧急救援工作。
7支小分队，服务超1500辆车
自3月28日耿杰就报名参加了途虎养车紧急救援服务队。耿杰回忆说：“还记得接到的首例求援，是来自一辆半道熄火的警车。这种关键时刻，必须迅速响应，当时不到10分钟就赶到现场，检测、搭电，在成功启动车辆后，又赶赴下一个目的地。”目前，耿杰带领的团队已经在路上奔波了1个多月。闵行、黄浦、徐汇、长宁、静安、浦东……都留下了他们的脚印。
“城市刚进入静态管理，在公司党总支的发起和倡议下，我们积极响应，保障社会面防疫车辆紧急救援需求。”途虎养车政府事务经理李一帆说，途虎养车上海紧急救援服务队当日即集结完毕，全市共有7支小分队，14名途虎技师开始奋战在抗疫一线，全力救援抗疫保障车辆。
据介绍，途虎养车上海紧急救援服务队集结期间，其公司线下运营发展部、物流部和综合管理部等部门的党员积极承接工作任务，确保紧急救援服务快速落地。截至目前，服务队救援车辆超1500辆，人均救援车次超100辆，累计行驶里程超5万公里。
吃住店里，承接区内转运车辆保养
位于闵行光华路135号的途虎养车上海技术中心店，店长王辉是途虎养车上海紧急救援服务队队长，他与技师刘昌雄已经在店里住了近2个月，除了承担日常救援任务外，还同步承接闵行区内转运车辆的保养，“车辆救援每天都在发生，求助的对象中，有志愿者，也有保障城市稳定运行的其他岗位相关人员与从业者”。
“住在店里，能够最大程度、最高效率发挥自己的专长，可以为抗疫尽一份力”。刘昌雄报名参加服务队，刚开始，基本上是“方便面+火腿肠”的套餐组合，后来公司也提供了其他生活物资，还配备了行军床，方便休息。
救援中，许多防疫车辆因为短时间内工作强度大，行驶里程多，有些会在路上遇到爆胎、电瓶亏电导致打不着火的突发情况，如果不迅速解决的话，就会影响疫情防控。救援工作开展以来，刘昌雄和王辉两人搭档，有时早上5点就要起床，最晚工作到凌晨2点钟才能休息，平均每天在外奔忙10多个小时。“在这场没有硝烟的战役中，我们汽修人扮演的是紧急救援的角色，救援队的每位技师都在全力发挥自己的力量，就是希望让胜利快一点到来”。
开通私家车紧急救援免费服务
在封控期间，许多车辆长期停放，存在电瓶亏电、轮胎老化等问题，“鉴于前期私家车尚不能上路通行，途虎养车上海紧急救援服务队主要服务的是持通行证车辆，但随着全市社会面动态清零工作的推进，在微信社群和救援热线已经收到一定量的私家车救援需求”。目前途虎养车APP首页已经上线紧急救援线上通道，并考虑到车主的不同情况，还开通了4001118895紧急救援和预约热线，以在线预约方式，受理车主咨询和预约。
目前途虎养车已经开通的私家车紧急救援免费服务通道，主要提供5种免费服务，包括上门搭电、上门换电、轮胎充气、更换备胎、消毒杀菌等。车主选择需要的服务类型，所在区域（行政区、街道和小区名字），车型和联系方式等，进行预约，一旦社区解封即可安排上门服务。
据了解，途虎养车已准备在解封区域内开展救援，通过社区救援等服务汇集车主救援类需求，途虎养车紧急救援队按需上门，一站式解决车主问题，对于需要赴门店的维修类需求也开启线上预约通道。
