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青岛市机动车维修与检测行业掀起开展2022年“质量服务月活动”热潮

2022-03-18

        自2月28日青岛道协机动车维修与检测分会发布了《关于开展2022年机动车维修与检测行业质量服务月活动的通知》以来,各会员单位和机动车维修与检测企业纷纷响应号召,积极行动起来,一手抓防疫防控,一手落实质量月活动要求,践行行规行约,在全市机动车维修与检测行业掀起了开展“质量服务月活动”热潮。
        青岛城运控股汽车服务集团有限公司、青岛鑫裕汽车维修有限公司、青岛瑞锦龙汽车售后服务有限公司、青岛信进汽车销售服务有限公司、青岛捷宇汽车维修有限公司、青岛金瑞汽车维修有限公司、青岛北方建达集团、青岛四机金泰汽车维修有限公司、青岛鲁福环保汽车维修有限公司、青岛鑫邦友汽车服务有限公司等会员单位当天就制作了横幅和标语并在厂区显要位置悬挂和张贴,大张旗鼓地宣传质量月活动。有的会员单位还为客户推出了一系列汽车维护保养优惠活动,青岛城运控股汽车服务集团有限公司所属28家修理厂为主的青岛汽车后市场维修与检测业务板块向岛城汽车客户发出邀约信息,免费到店检测,对于长期大客户进行上门35项车辆体检,凡在活动月中到店的私家车的保养均实行7.5折优惠。青岛鑫裕汽车维修有限公司在活动期间还详细制定了《质量月活动内容》,规定了18个汽车免费检测项目,受到客户的称赞。


        在3月15日当天,青岛城运控股集团开展以“服务引领 诚信护航”为主题的3·15汽车服务在线咨询活动,汽车服务专家做客96650客服中心,围绕广大市民关注的私家车热点问题答疑解惑,让广大私家车主更多的了解机动车相关知识,更好地维护自身合法权益,同时营造汽车服务行业诚实守信、优质服务的良好氛围。青岛腾信汽车网络科技有限公司还通过400服务热线、APP线上投诉、邮箱等多种渠道进行维权,平台还专门设定了投诉应急处理流程,确保会员投诉得到及时处理,会员诉求得到妥善解决。由于受疫情的影响,“3·15”青岛城运控股汽车服务集团有限公司还组织所属的四家乘用车维修厂在厂内举办了3·15宣传日和消费者维权日活动,面对面地向前来修车用户解疑答惑,为市民宣传汽车维修知识和保养常识。据不完全统计,到目前为止,会员单位共制作横幅56余条、张贴标语67张、发放《汽车便民手册》和《全国汽车维修行业行为规范公约》232份、面对面解答咨询36次。
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