上海东昌汽车服务有限公司坐落于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区浦东新区行政文化中心,地址为浦建路1281-1285号。
公司成立于1998年,隶属于拥有中国驰名商标,业内首家获得 “上海品牌”认证的“东昌汽车”,是上汽通用汽车有限公司首批授权销售服务中心与特约售后服务中心。
企业外观
公司生产用房面积达1500平方米,停车场地面积有3500平方米,现有员工100余名。公司具有一类汽车维修资质(AAA),是上海市政府采购中心确认的公务车定点维修企业,是国家电网、中国银联、中国商用飞机有限责任公司、华为技术有限公司等多家大型企业指定的服务商。
维修车间 客户休息区 接待大厅
公司以“诚信、规范、专业”的服务标准,向每一位顾客提供“放心、称心、舒心”的服务。公司倡导“致力于顾客、相关方和员工共赢、共享,公司、员工和社会价值共同提升”的核心价值观。
公司坚持服务创新和管理创新,积极开拓汽车销售市场和售后市场,确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,经营业绩在行业中始终保持名列前茅。
公司着眼未来,大力实施人才战略。公司紧紧抓住人才培养这根主线,投入大量的人力、财力,以自我培养、外送培养、引进人才等方式,不断储备人力资源,壮大企业实力。公司目前已拥有高级技师3名,高级维修工11名,高级电工1名,中级维修工6名,五星服务顾问3名,五星销售顾问4名,四星服务顾问2名,四星销售顾问3名,三星服务顾问4名,三星销售顾问2名。
公司注重夯实管理基础,积极推进标准化管理 。公司自成立起即不断建立和完善服务标准和管理标准体系,引入和执行先进的管理模式,在企业中先后推行了ISO9001质量管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、安全生产标准化建设。同时,公司注重软、硬件两方面的投入。在企业内部全面推行OA(Office Automation System)、金蝶EAS等管理操作系统,提高信息沟通和反馈的效率,压缩中间运营的成本,充分利用资源,满足企业对汽车销售服务、售后服务等业务的标准化管理要求。在上海“四大品牌”的认证中,企业荣获 “上海服务”品牌证书,成为上海首家且至今为唯一一家获此证书的企业。
公司牢固树立品牌意识,坚持诚信经营。公司把让维修客户对维修质量放心看作是企业义不容辞的责任。在经营服务中,不断自我加压,向客户作出了做油漆获终身质保的承诺。同时,公司利用96800东昌服务热线接受顾客对服务质量的监督。
公司注重企业文化建设,努力打造良好的企业社会形象。公司积极开展以“团结向上,诚实守信,勇担社会责任”为主要内容的企业文化建设。公司以一年一度的“员工节”为载体,大力推进企业文化建设,凝聚人心,展现员工风采,提升员工素质。公司坚持开展公益活动,每年向社区敬老院献爱心,员工连续十一年捐款,用自己的行动倡导尊老、敬老的社会新风尚。
公司用心、周到的服务换来了顾客的高满意度和政府相关部门的肯定。企业因此也获得了各种奖项、荣誉和称号:上海市浦东新区区长质量奖提名奖、上海市浦东新区“文明单位”、连续五届全国汽车维修行业诚信企业、上海销售行业诚信服务企业、上汽通用“五星级授权销售服务中心”、“五星级特约售后服务中心”等。