9月16 日上午，在 " 服务民生面对面 " 栏目现场接听 12345 政务服务便民热线市民来电后，市交通运输局迅速召开问题整改专班会议，主要任务是对热线反映问题整改落实工作进行安排部署，督导交通运输各级各单位迅速行动，担当作为，狠抓落实，切实解决好群众关心关注的问题，努力建设人民满意交通。
       " 刚才，我们现场接听的群众诉求有咨询、有投诉，这些问题涉及交通建设、管理、服务的方方面面，在满足安全条件的情况之下，我们应该优先保证对群众的服务。" 市交通运输局党组书记、局长、一级调研员吴国庆说。会上，明确了整改责任人，要求逐条制定落实措施，迅速采取行动。对市民反映的问题，要实行挂账销号，能立即解决的，立说立行，即知即改；不能马上解决的，制订整改方案，落实责任，尽快予以解决；需要现场查看的，要迅速安排专人赶赴现场调查处理，确保问题整改到位。
        据了解，2021 年以来，市交通运输局已经办理 12345 便民服务电话工单 3609 件，各科室、各单位将强化问题导向，坚持刀刃向内，举一反三，由点到面，全面认真梳理交通建设、运输管理、公众出行、公共交通等直接关系人民群众切身利益的问题，认真研究解决措施，建立工作长效机制，全面提升交通运输各项工作水平。
       " 交通运输是面向千家万户的民生事业，人民群众对交通运输的新需求就是我们工作的新目标。" 吴国庆说，市交通运输局将着力解决群众普遍关注的通畅、安全和便捷问题，改进工作作风，提高工作实效，不断提升人民群众的交通运输获得感、幸福感、安全感，努力建设人民满意交通。