2021年4月25日,中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会(简称售后工委)在烟台成功召开了售后工委2021年工作会议。中国汽车维修行业协会副秘书长兼售后工委秘书长盖方及20多家乘用车、商用车的会员单位/汽车制造企业售后、客服部门的代表20多人参加会议。
盖方副秘书长为会议致辞,他首先对百忙中参加会议的各位代表示热烈的欢迎和衷心感谢。他接着代表售后工委做2020年工作总结及2021年工作部署,详细介绍了售后工委2020年度开展的系列工作和会员活动,指出售后工委过去一年工作中的不足之处,并布置了2021年的工作任务和目标。
随后会议就JT/T 900《汽车售后服务客户满意度评价方法》修订草案、汽车4S店客户服务星级评定及指标体系征求意见和研讨,会员单位/车企代表纷纷发表意见和建议,会议在紧张有序的气氛中结束。
最后盖方副秘书长希望售后工委在会员单位的大力支持下,克服各种困难,努力圆满完成年度工作计划。