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博世车联蓄势待发,深耕汽车后市场

2017-07-10 来自:博世公司

    在机遇与挑战并存的行业现状下,汽车后市场正在经历由量到质的深度转型,业务整合及服务升级成为了整个市场不容忽视的发展驱动力。博世作为一家重视品牌声誉的百年德国品牌,在汽车后市场有着前沿而独到的见解。博世先后推出了博世车联特许加盟业务以及在此基础上发展起来的快捷汽车服务加盟连锁业务,意在建立起全国范围内服务多品牌、多车型的专业汽车维修网络,为终端车主提供涵盖维修保养、发动机诊断、制动检测、车身修复、喷漆、美容等业务的高品质一站式汽车维修和保养服务,这为行业带来了一缕清风。

    业绩稳步提升

    自2014年11月3日正式在华启动博世车联特许加盟业务以来,博世不断总结运营经验,并积极调整商务策略,以满足日益扩大的市场需求,为客户提供更贴心的服务。2016年6月20日,博世在综合维修站加盟连锁项目上进一步扩展,推出全新博世车联快捷汽车服务连锁项目,新业务涵盖快修、制动、轮胎及车身美容等相对简单的项目,并重点布局社区周边及车流量较大的区域,以求更加贴近终端车主,为他们提供更便捷、更高品质、更专业的售后维修体验。短短的一年时间,有超过100家加盟店加入博世车联快捷汽车服务网络。

    2017年2月底,博世借举办三亚年会的大好契机,宣布对博世车联加盟和运营支持方案作出符合市场发展趋势的新调整,将服务聚焦于配件供应、客户引流、提高维修站效率等方面。这些改变切实瞄准了目前维修站的运营痛点,证明了博世车联对汽车服务行业有着深刻的理解。新方案实施后,已与超过400家潜在维修站进行了洽谈,其中近100家维修站加入了博世车联网络。

    加入了博世车联网络以后,许多加盟站都取得了长足进步,如河北正定国良汽车服务加盟半年后产值稳定在60万/月左右,贵州都匀世博车联加盟半年后产值超过30万/月,很难想象其老板原本是从事非汽车行业的。类似的成功案例不胜枚举。此外博世北京及成都直营店作为博世车联服务网中的一份子,发展势头也稳步上升,其中成都直营店2017年上半年的营业额同比增长了25%。


    全面升级战略

    随着博世车联网络不断扩大,博世越发重视服务质量。除了利用大数据平台对招募效率进行改进,以提高博世车联网络的发展速度以外,博世还将推进两大市场战略:一方面逐步加强对加盟店的要求,通过收紧资质考核标准,保证博世引以为傲的德式严谨服务品质; 另一方面集中优质资源,聚焦优势项目拓展。

    维修站标准提升。2016年博世启用了针对博世车联服务网络的全新主标识,以表达对挂有该标识的维修站的品质认可。经过两年市场发展的洗礼,博世遵循优胜劣汰的原则,着手满足日益增长的高端客户的需求。通过推出一系列优惠政策,博世将吸引符合更高标准的优秀原博世汽车专业维修服务站升级为博世车联。从2018年1月1日起,博世车联标识将是博世汽车售后维修品质的唯一代表,只有具备该标识的维修站才是得到博世认可的车联服务网成员。

    直营店精品化深耕战略。为了打造更为精品的直营店,博世化零为整,将业务重点和资源集中于北京和成都。根据2017年初的战略规划,于6月关闭广州直营店,专注于深度发展另外两家成熟的直营店,并将其中的成功经验分享到整个加盟网络中。
样板店扶植计划。博世车联还于2017年启动样板店政策,给优秀的合作伙伴更多鼓励与支持。样板店将从业绩成长靠前、产值增长较大的维修站中产生,博世将会在官方平台上详细介绍样板店经营细节、运营情况,发挥榜样的力量,为其他维修站提供学习案例,并希望相关的成功经验能被广泛传播,发挥正能量。

    追求高标准、严要求的博世是汽车后高端市场中的翘楚,秉承“精益求精,持续改进”的经营理念,博世不断为客户提供优质服务,且价格优惠、品类广泛、配送便捷。在目前水平参差不齐的市场环境下,博世追求标准化管理和规范运营,通过帮助加盟店提升业绩、锻炼团队、学习成功经验,使他们成为当地市场的赢家,把博世的可靠配件和设备通过优质服务传递给每一个追求品质生活的车主。与此同时,博世也希望各地有志于成为行业佼佼者的汽车服务企业加入庞大的博世车联服务网络,共同打造领跑汽车售后维修市场连锁行业的品牌。
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